お客様に提供するサービスや空間について、「何もできていない」と感じる場面が多くありました。例えばBGMひとつとっても、流行りの音楽ばかりで、本当にリラックスできる空間を演出できていないなど、仕事やサービス面で数えきれないほどの課題がありました。そこで、2人で一つひとつ課題を棚卸しし、具体的に何ができるのかを洗い出しました。文字に起こす作業は大変でしたが、そのおかげでオープン後のオペレーションがスムーズに進み、準備をしっかりしておいてよかったと感じています。特にオープン前の3カ月は予想以上に慌ただしく、事業計画書が私たちにとってマニュアルのような大きな存在となり、とても心強かったです。

お二人と初めてお会いしたのは1年半前の開業セミナーでしたね。その後、一緒に計画を進めていきましたが、開業準備で特に課題だったのが物件探しでした。何度も内見を重ね、雪の降る中で現地調査を行ったことは今でも鮮明に覚えています。お二人が考えたコンセプトサロンが無事に開業できたことを、心から嬉しく思っています。これからも地域に愛されるサロンとして成長し、健康経営を目指して頑張ってください。応援しています！