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開業セミナーで考え方が変わりました

開業準備を進める中で、タカラさんの開業セミナーに参加しました。どんなサロンデザインが良いかなと軽い気持ちで受講した「店舗デザイン」のセミナーで考え方がかなり変わりましたね。セミナーではデザイントレンドだけで無く、お客様にどのようにコンセプトを伝えるか？、また店創りそのものでお店の価値がどれだけ変わるかを教わりましたね。ただかっこいいサロンを創るのでなく、考えているお店の価値や、お客様の時間の過ごし方を設計に盛り込む必要性を強く感じました。私の場合はセミナー終了後、講師をしていた開業支援の西江さんとデザイナーの中川さんに即、相談しましたね(笑)

コアとなるお客様を想定しサロンをつくる

タカラさんと計画を進める中で、コアターゲットとなる方が喜ぶサービスは何か？という事を常に意識しました。私が提供するサービスの中心は外国人風カラー。特殊ヘアカラーの為、平均滞在時間が3時間になり、そして高料金。それに見合った空間や過ごし方を徹底的にディスカッションしましたね。外国人風カラーだからおしゃれな空間、だけでは無く、長い滞在時間と高料金に値する空間とサービス。限られた空間ですが、顧客満足を第一においたサロンになったと思います。

しっかりと寄り添えるサロンでありたい

全てのお客様に必ず納得していただける最高の技術、喜んでもらえるよう細部にまでこだわったくつろぎの空間、本当にこだわりました♪ただ、自分ひとりではここまで出来なかったと思います。開業をサポートしていただく中で、本当に良かったと思えることは、コンセプトに忠実にアイディアやアドバイスをいただき、時にはそれで本当に良いの？と気づきをもらえたことですね。ブレずにお客様に満足いただけるサロンになったと思います。これからもこだわり続けお客様に心から喜んでいただき愛される美容室にしたいと心から思っています！

■開業支援担当者：タカラベルモント(株)西江
■営業担当者：タカラベルモント(株)大屋
■デザイナー：タカラスペースデザイン(株)中川・兼松

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