お客様の期待を超えたい

美容師として様々な経験や消費者としての体験を通じて、お客様の期待を超え、徹底したサービス精神でおもてなしができるサロンを開業したいと強く意識するようになりました。あるホテルでサービスの本質を体験したことが、私にとって大きな転機となったのです。開業を現実のものとするため、タカラさんの新規独立開業セミナーを受講しつつ事業計画を作成し、開業担当者さんと個別相談も重ねました。

信頼と安心のサロンづくり

顧客心理の勉強や、あるクリニックでの丁寧なカウンセリングを通じて得た信頼性や安心感など、これまでの経験を大切にしながらサロンの構想を練っていきました。色々なサービスを検討しつつ、何度もお金のシミュレーションを作成してもらい、開業への覚悟が固まっていきましたね。相談中には、頭浸浴やエステシモヘッドスパを体験させてもらい、お客様に喜んでもらえることを確信して採用しました。

物件探し

物件探しには苦労しました。数値シミュレーションで家賃や初期費用の目安を立てて探しましたが、第一希望の立地ではなかなか見つからず。目線を変えて少し違うエリアで探していくと、ようやく見つかり、着手することができました。もしかしたら「開業エリアはここ！」と思い込みすぎていたかもしれません。一方で、定点サービスを行うプライベートサロンにする構想は早くから決めていたので、必要面積ははっきりしており、迷わずに進められました。

洗練された空間と上質なサービス

コンセプトは、「お客様一人ひとりの想いをカタチにする」。洗練された空間で上質なサービスと確かな技術を提供できる、私がこれまでに経験してきたことがすべて発揮できるサロンが完成しました。お客様の悩みに焦点をあて、それを喜びに変えるサロンを追求していきます。

担当者より

２年にわたる相談期間では、一緒にたくさんのアイデアを出しながら、髙井様の経験や強みを最大限に発揮できるサロンのあり方を模索しましたね。それがとても印象深いです。ぜひ、生涯通い続けられる、地域と共に活性化し、街に良い影響を発揮できるサロンになることを願っています。