戦略編 顧客満足─サロンルーミング─ コロナ禍で見えた、強いサロンの共通戦略

かつてない危機的状況下においても成長するサロンが存在しています。そのヒントは徹底した「ロイヤルカスタマー志向」と「顧客体験設計」。お客様の過ごし方に着目した「サロンルーミング」をはじめ、浮彫りになった〝強いサロンの戦略”を、実例から見る分析を交えてご提案します。