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Uターン決意から想定外の事態へ

昨年の10月に、横浜から新潟県長岡市でのUターン開業を決意してから、まさかこのような状況になるとは思いもよりませんでした。ただでさえゼロからのスタートで不安な上、予測のつかない世の流れ。それでも緻密に練った事業計画と、希望に叶う物件に巡り合えたこと、自分自身の強い決意で出店に踏み切りました。
長岡へ引っ越ししてからオープンまでの3週間は、不要不急の外出を控えながらブログのアップや細かな準備を進めました。引っ越して感じたのは、長岡の方の衛生面に対するシビアな目。安心してご来店頂けるように、ブログやサイトで積極的にコロナ対策やサロンのこだわり等を発信し、オープンに備えました。できる限りの準備を整え、新潟県での緊急事態宣言が解除されて間もなくの5月24日、オープンを迎えました。

お客様の声

出身地とはいえ顧客のいないゼロからのスタート。本当にお客様が来て頂けるのか、不安の中でのスタートでしたが、オープンしてみれば、私のサロンコンセプトに共感して頂けるお客様が続々と。お客様の声で一番多いのは、「移動しなくていいの？すごい！」ですね。ワンストップの環境はお客様にとって驚きで、落ち着くと大好評です。個室なので踏み込んだカウンセリングもしやすく、悩みも打ち明けやすいと言って頂けるのは、自分がしたかったことが実現できている証ですね。
カウンセリングも真剣に耳を傾けてくれるお客様がほとんど。例えばカラーの説明などを丁寧にすると、「初めて教えてもらった！」と言って頂けることも多く、じっくりと会話ができる個室環境にして本当に良かったと実感しています。
お客様の中には、「コロナ対策で個室なんですか？」と聞いてこられる方も。もともとはマンツーマンで、悩みを細かいところまで丁寧に聞き親身にしていく為の個室環境なのですが、衛生面にシビアな長岡の方にそう感じてもらえるのは予想外のうれしいポイントです。
打ち出している「独自のパーソナル診断」に興味を頂いてご予約頂くお客様が多く、それを落ち着いた環境で実現できると同時に衛生対策にもなっている、個室環境にして本当に良かったと思っています。

コンセプトの実現

私のサロンのコンセプトは「流行だけを追うのではなく自分らしいスタイルで生きてほしい」。
このコンセプトに基づいてメニューアプローチを考え、コースメニューを中心に打ち出しました。ほとんどの方がコースメニューでご予約頂き、オープン初月から目標とする単価をほぼ捉えることができました。集客も、十分とは言えませんがゼロからのスタートで考えるとひとまず合格点かなと。ただこれから妻を戦力に迎える計画もありますし、将来人も育てたい。そのためにも集客は永遠の課題だと思うので、ホームページの強化やブログの更新徹底など、すべきことはたくさんありますね。
オープンを経て振り返り実感したのは、事業計画を練りこんで策定したコンセプトがメニューや環境づくり、告知内容など全てに繋がっていく事。これを徹底して活かしたからこそ、この状況下でのオープンでもコンセプトに共感して頂けるお客様が来ていただき、良いスタートが切れたと思います。
これからも、コンセプトを貫きながら、自分の思い描くサロンを追求し続けます。

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